DE

Support-Pakete

Die Preise beziehen sich auf eine Laufzeit von 12 Monaten bei jährlicher Abrechnung.​
Reaktionszeiten (innerhalb der Servicezeiten, ausgenommenen Feiertage Bayern und Betriebsferien) nur bei Cloud Betrieb möglich

BRONZE

jährliche Abrechnung
EUR 0/mo
  • 48h Reaktionszeiten innerhalb Servicezeiten
  • 0 Min Oncall Support Hotline
  • Software Updates
  • Zugriff auf FAQ's
  • Ticketing System

    Feature requests, Bugs etc.

    ?
  • Email Support
  • Ticketpriorisierung
  • Software Onboarding

    Anwenderschulung initial – 2h

    ?
  • Hardware Support

SILVER

jährliche Abrechnung
EUR 60/mo
  • 8h Reaktionszeiten innerhalb Servicezeiten
  • 30 min Oncall Support Hotline
  • Software Updates
  • Zugriff auf FAQ's
  • Ticketing System

    Feature requests, Bugs etc.

    ?
  • Email Support
  • Ticketpriorisierung
  • Software Onboarding

    Anwenderschulung initial – 2h

    ?
  • Hardware Support

GOLD

jährliche Abrechnung
EUR 120/mo
  • 4h Reaktionszeiten innerhalb Servicezeiten
  • 60 min Oncall Support Hotline
  • Software Updates
  • Zugriff auf FAQ's
  • Ticketing System

    Feature requests, Bugs etc.

    ?
  • Email Support
  • Ticketpriorisierung
  • Software Onboarding

    Anwenderschulung initial – 2h

    ?
  • Hardware Support

WEITERE SERVICES

Aufwandsbezogen
Auf Anfrage/mo
  • Dienstleistungen und individuelle Beratungen
  • Inbetriebnahme
  • Einrichtungsunterstützung
  • Remote Unterstützung per Teamviewer
  • Third Level Support durch Entwickler
  • Prozessworkshop
  • Anwenderschulung
  • Arbeitsplatz Beratung
  • Kundenspezifische Weiterentwicklungen
FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was sind die Versandmodalitäten?

Wir versenden ExWorks

Gibt es internationales Shipping?

Ja, wir verschicken weltweit.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Deutschland und der Schweiz hergestellt.

Wie sind die Maße der Lichtanzeigen?

60mm Länge, 30 mm Höhe, 33mm Höhe

Wie werden die Pick by Light Anzeigen am Regal angebracht?

Verschraubt oder mit Kabelbindern

Wie viele Anzeigen kann ich an ein Regal anbringen?

Es können 1000 Sensoren zusammen in einem System verwendet werden. (Dann sind zusätzliche Netzteile notwendig.)

Wie werden die Lichtanzeigen angesteuert?

Die Sensoren werden über Modbus RTU angesteuert.

Gibt es verschiedene Boxengrößen?

Es sind Boxen in den Größen M und 2M verfügbar. Das Fassungsvermögen der M-Box beträgt 1,8 Liter und der 2M-Box 4 Liter.

Wie viele Boxen passen auf eine Scheibe?

Auf jede Scheibe passen 18 M-Boxen oder 9 der 2M-Boxen. Es kann nur jeweils eine Boxgröße pro Scheibe verwendet werden.

Können unterschiedliche Boxgrößen auf einer Scheibe kombiniert werden?

Pro Scheibe kann nur eine Box-Größe verwendet werden. Jedoch können innerhalb eines Systems mit mehreren Scheiben verschiedene Boxgrößen pro Ebene ausgewählt werden. Für die oberste Scheibe können 2M-Boxen verwendet werden und gleichzeitig M-Boxen in einer unteren Ebene.

Gibt es ein maximales Füllgewicht pro Box?

Die Box sollte ein Füllgewicht von 6kg nicht überschreiten.

Wie sind die Abmessungen einer Scheibe?

Eine Scheibe hat einen Durchmesser von 90 cm.

Wie genau wird der Bestand erfasst?

Der Bestand pro Box wird durch die Gewichtsveränderungen bei Entnahme der Artikel erfasst.

Wie exakt misst der Gewichtssensor in der Scheibe?

Der Gewichtssensor misst auf 0.4 Gramm genau.

Kann man ein System auch nur mit einer Scheibe verwenden?

Auch eine einzelne Scheibe kann in einen Arbeitsplatz integriert werden und bildet als vollständiges System alle Funktionen ab.

Können auch mehr als sechs Scheiben (Storage Tower) aufeinander verwendet werden?

Mehr als sechs Scheiben sind nicht möglich. Ab mehr als sechs Scheiben kann die Torsionsstabiliät des Systems nicht gewährleistet werden. Zudem leidet die Ergonomie bei der Benutzung des Systems.

Welche Anschlüsse brauche ich für eine Installation eines Systems?

Einen Stromanschluss und einen Ethernetanschluss mit Netzwerkverbindung.

Gibt es Zubehör für die Boxen?

Für die Boxen gibt es ergonomische Einsätze und Deckel, sowie ESD fähige Boxen.

Kann der Tower auch ohne Bedienen der Software gedreht werden, um Material zu entnehmen?

Das System kann nicht manuell gedreht werden. Es kann jedoch zu jeder Zeit frei am System entnommen werden.

Wie oft wird der Bestand erfasst?

Uhrzeit und Intervall der Bestandserfassung (Inventur) können individuell bestimmt werden.

Kann die Software mehrere Lagerplätze pro Material in unterschiedlichen Towern abbilden und die Lagerbestände der verschiedenen Lagerplätze kumulieren?

Ein Artikel kann in mehreren Lagerplätzen eingelagert werden. Die Artikelmengen werden global (für alle Systeme) oder pro System kumuliert.

Mitarbeiterin von Setago.io 1898D2D7E66
Noelia Krehmer

So einfach war der erste Schritt zur Digitalisierung Ihres Shopfloors noch nie!
Im ersten Expertengespräch geht es 15 Minuten lang nur um Sie.

Jetzt 15 Minuten unterhalten!