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Packs d'assistance

Ces prix se réfèrent à une durée de 12 mois avec facturation annuelle.
Temps de réponse (pendant les heures de service, excepté lors des jours fériés en Bavière et des congés annuels) applicable uniquement en cas d'utilisation du Cloud

BRONZE

facturation annuelle
EUR 0/mo
  • 48 heures Temps de réponse durant les heures de service
  • 0 min Ligne d'assistance téléphonique
  • Mises à jour logicielles
  • Accès à la FAQ
  • Système de tickets

    Demandes de fonctionnalités, bugs, etc.

    ?
  • Assistance par e-mail
  • Tickets prioritaires
  • Formation au logiciel

    Formation initiale – 2h

    ?
  • Assistance matériel

ARGENT

facturation annuelle
EUR 60/mo
  • 8 heures Temps de réponse durant les heures de service
  • 30 min Ligne d'assistance téléphonique
  • Mises à jour logicielles
  • Accès à la FAQ
  • Système de tickets

    Demandes de fonctionnalités, bugs, etc.

    ?
  • Assistance par e-mail
  • Tickets prioritaires
  • Formation au logiciel

    Formation initiale – 2h

    ?
  • Assistance matériel

OR

facturation annuelle
EUR 120/mo
  • 4 heures Temps de réponse durant les heures de service
  • 60 min Ligne d'assistance téléphonique
  • Mises à jour logicielles
  • Accès à la FAQ
  • Système de tickets

    Demandes de fonctionnalités, bugs, etc.

    ?
  • Assistance par e-mail
  • Tickets prioritaires
  • Formation au logiciel

    Formation initiale – 2h

    ?
  • Assistance matériel

AUTRES SERVICES

Selon dépenses
Sur demande/mo
  • Services et consultations individuelles
  • Mise en service
  • Aide à la configuration
  • Assistance à distance via Teamviewer
  • Support de troisième niveau par les développeurs
  • Atelier sur les processus
  • Formation des utilisateurs
  • Consultation sur les postes de travail
  • Développements clients personnalisés
FAQ

FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les modes de livraison ?

Nous expédions via ExWorks

Faites-vous des envois à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont fabriqués en Allemagne et en Suisse.

Quelles sont les dimensions des indicateurs lumineux ?

Longueur 60mm, hauteur 30 mm, hauteur 33 mm

Comment les indicateurs lumineux Pick by Light sont-ils fixés aux étagères ?

Ils sont vissés ou fixés par un collier de serrage

Combien d'indicateurs puis-je mettre sur une étagère ?

1000 capteurs peuvent être utilisés ensemble dans un seul système. (Au-delà, cela nécessite des alimentations supplémentaires.)

Comment les indicateurs lumineux sont-ils commandés ?

Les capteurs sont commandés via Modbus RTU.

Existe-t-il des bacs de tailles différentes ?

Les bacs existent en tailles M et 2M. Le bac M a une capacité de 1,8 litre et le bac 2M une capacité de 4 litres.

Combien de bacs tiennent sur chaque disque ?

Un disque peut accueillir 18 bacs M ou 9 bacs 2M. Une seule taille de bac peut être utilisée sur chaque disque.

Peut-on combiner différentes tailles de bacs sur un même disque ?

Une seule taille de bac peut être utilisée sur chaque disque. En revanche, on peut utiliser des bacs de tailles différentes dans un système avec plusieurs disques sur plusieurs niveaux. On peut utiliser des bacs 2M sur le disque supérieur et des bacs M sur un niveau inférieur.

Quel est le poids maximum dans chaque bac ?

Il ne faut pas dépasser 6 kg de remplissage dans chaque bac.

Quelles sont les dimensions d'un disque ?

Chaque disque mesure 90 cm de diamètre.

Comment l'inventaire est-il réalisé ?

L'inventaire de chaque bac est déterminé en fonction des variations de poids lors du retrait des articles.

Quel est le degré de précision du capteur de poids dans le disque ?

Le capteur de poids mesure à 0,4 grammes près.

Peut-on utiliser un système avec un seul disque ?

Il est possible d'intégrer un seul disque dans une station de travail possédant toutes les fonctions du système complet.

De même, peut-on superposer plus de six disques (tour de rangement) ?

Pas plus de six disques. Au-delà de six disques, on ne peut plus garantir la stabilité en torsion du système. De plus, cela nuirait à l'ergonomie du système.

De quels raccordements ai-je besoin pour installer un système ?

D'une alimentation électrique et d'une prise Ethernet avec connexion réseau.

Existe-t-il des accessoires pour les bacs ?

Pour les bacs, il existe des inserts et des couvercles ergonomiques, ainsi que des bacs compatibles ESD.

Peut-on faire tourner la tour pour y prendre du matériel même sans utiliser le logiciel ?

Le système ne peut pas être tourné manuellement. Toutefois, on peut toujours se servir dans le système librement.

À quelle fréquence l'inventaire est-il effectué ?

Vous pouvez personnaliser l'heure et l'intervalle de saisie des stocks (inventaire).

Le logiciel peut-il cartographier le rangement d'une pièce dans plusieurs emplacements dans différentes tours et cumuler les inventaires des différents emplacements ?

Un article peut être stocké dans plusieurs emplacements. Les quantités d'articles peuvent se cumuler globalement (pour tous les systèmes) ou pour chaque système.

Mitarbeiter von Setago.io 18E3835CE72
Olaf Steppat

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